Cookies & Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SERWISU
(sklepu internetowego RPM-MOTO.pl)
Niniejsza polityka prywatności zawiera informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług Sklepu internetowego: RPM-MOTO.pl, informacje o sposobie przetwarzania tych danych oraz obowiązki Administratora - RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza, wpisana do rejestru przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001160443, NIP: 9462751142, kapitał zakładowy: 20 000,00 PLN.
Definicje:
Występujące w niniejszej Polityce zwroty oznaczają:
Administrator – RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza, wpisana do rejestru przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001160443, NIP: 9462751142, kapitał zakładowy: 20 000,00 PLN, e-mail: biuro@rpm-moto.pl.
Serwis – Strona sklepu internetowego RPM-MOTO.pl działająca pod adresem: www.rpm-moto.pl
Użytkownik – Osoba korzystająca z Serwisu lub innych usług wskazanych w Polityce i której dane osobowe są przetwarzane.
Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii, przetwarzane w związku z korzystaniem z Serwisu.
Przetwarzanie – Operacje wykonywane na Danych Osobowych takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie, wykonywanie kopii zapasowych i inne niezbędne do realizacji Usługi lub korzystania z Serwisu.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
§ 1
KIM JESTEŚMY?
Administratorem Twoich danych osobowych jest – RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza, wpisana do rejestru przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001160443, NIP: 9462751142, kapitał zakładowy: 20 000,00 PLN, e-mail: biuro@rpm-moto.pl.
Jeżeli chciałbyś się z nami skontaktować, wystarczy, że napiszesz do nas mail na adres kontakt@rpm-moto.pl lub prześlesz list na adres: RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza z dopiskiem „Dane osobowe”. Kontakt z nami jest łatwy, ponieważ w RPM wyznaczyliśmy jeden punkt kontaktowy dla wszystkich spraw dotyczących danych osobowych.
Ochrona danych osobowych Użytkownika jest naszym priorytetem. Dlatego, aby ją dodatkowo wzmocnić, wyznaczyliśmy w RPM Inspektora Ochrony Danych (dalej: Inspektor). Naszym Inspektorem jest Daniel Białczak (kontakt: d.bialczak@vapetechpoland.pl).
§ 2
W JAKI SPOSÓB DOCHODZI DO ZBIERANIA TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?
Twoje dane osobowe zbieramy przede wszystkim od Ciebie. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do realizacji przez nas określonych czynności (np. realizacja zamówienia).
Dzięki temu, że podajesz swoje dane, możemy m.in. utworzyć dla Ciebie konto w naszym sklepie internetowym oraz zapisać Cię do naszego Newslettera. Dzięki temu, że podajesz nam swoje dodatkowe dane osobowe, dotyczące np. Twojego adresu zamieszkania lub Twojego numeru NIP, możemy zrealizować dla Ciebie sprzedaż urządzeń i/lub usług w naszym sklepie internetowym lub w naszych sklepach stacjonarnych. Twoje dane zbieramy od Ciebie również w związku ze składanymi reklamacjami oraz wtedy gdy kontaktujesz się z nami np. telefoniczne lub mailowo.
Nasz sklep internetowy daje Ci możliwość logowania się lub założenia konta, a także dokonania płatności przy użyciu zewnętrznych serwisów. W przypadku płatności przy użyciu zewnętrznych serwisów otrzymamy status Twojej płatności oraz Twój adres e-mail.
W związku z możliwością płatności ratalnych za towary w naszym sklepie, Twoje dane osobowe w postaci adresu e-mail i/lub numeru telefonu zostaną nam przekazane przez podmioty oferujące kredyt konsumencki, jeśli wyrazisz zgodę na udostępnienie nam danych w celach komunikacji marketingowej przy okazji składania wniosku o udzielenie kredytu.
§ 3
W JAKIM CELU ORAZ NA JAKICH PODSTAWACH PRAWNYCH PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?
Jako Użytkownikowi, umożliwiamy Ci prowadzenia Konta Klienta w naszym sklepie internetowym – w naszym sklepie internetowym możesz założyć Konto Klienta, która umożliwia m.in. śledzenie historii zamówień, pozyskiwanie informacji o etapie realizacji złożonego zamówienia.
Na mocy właściwych przepisów, stosowanymi przez nas podstawami prawnymi przetwarzania Danych Osobowych jest:
a) wyrażona przez Użytkownika zgoda na przetwarzanie danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
b) konieczność przetwarzania ze względu na wykonanie umowy, której stroną jest podmiot, którego dane dotyczą, lub konieczność podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
c) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
d) konieczność wynikająca z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, takich jak m.in. udzielanie odpowiedzi na zapytania poprzez stronę internetową administratora - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Przetwarzamy Twoje dane, gdyż jest to niezbędne do wykonania umowy o prowadzenie Konta Klienta, jako usługi cyfrowej, którą możesz zawrzeć z nami zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie naszego sklepu internetowego.
Realizujemy sprzedaż – dzięki temu, że podajesz nam swoje dane osobowe możemy otrzymać płatność, dostarczyć Ci towar, wystawić dokumenty sprzedażowe, rozliczyć sprzedaż. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, którą z Tobą zawarliśmy, a także dlatego, że ciążą na nas określone obowiązki prawne, m.in. wynikające z przepisów podatkowych.
Przyjmujemy reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – jeśli chcesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu, Twoje dane będziemy przetwarzać w celu realizacji Twoich zgłoszeń, tj. rozpatrzenia reklamacji lub obsługi zwrotu. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego, że jest to niezbędne do wykonania umowy, z którą ściśle powiązane jest prawo odstąpienia od umowy oraz dlatego, że ciąży na nas obowiązek prawny wynikający z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Umożliwiamy wystawienie opinii o produktach – dzięki temu, że podajesz swoje dane możesz dodać opinię o produkcie dostępnym w naszym sklepie. Przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wykonanie umowy o świadczenie usługi dodawania opinii.
Jeżeli umożliwiamy korzystanie z dodatkowych usług (np. usługa montażu zakupionego akcesorium na motocyklu), przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wykonania umowy, jaką zawierasz decydując się skorzystać z określonych usług.
Prowadzimy marketing – chcemy pytać Cię o opinię dotyczącą naszych produktów i usług, promować nasze produkty i usługi oraz prezentować oferty oraz promocje dopasowane do Twoich zainteresowań. Przetwarzamy dane znajdujące się w naszej bazie marketingowej dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony wyraźnie w przepisach ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (motyw 47 RODO).
Abyśmy mogli prowadzić marketing, dokonujemy profilowania, które jednak w żadnym przypadku nie ma wpływu na Twoje prawa lub wolności ani w inny podobny sposób na Ciebie nie wpływa. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes, jaki mamy w tym by promować nasze produkty i usługi.
Dodatkowo, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej (w tym newslettera) drogą elektroniczną lub telefoniczną, będziemy wykorzystywać Twój adres e-mail i/lub numer telefonu w celu komunikowania oferty handlowej naszych sklepów. Podstawą przetwarzania danych jest Twoja dobrowolna zgoda, którą możesz wyrazić np. zapisując się na nasz newsletter.
Udzielamy wyjaśnień – jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji i zapewniać im pozytywnych doświadczeń z naszymi sklepami.
§ 4
PRZEZ JAKI OKRES PRZECHOWUJEMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?
Na potrzeby realizacji sprzedaży, a także usług dodatkowych dane przechowujemy przez okres realizacji oraz rozliczenia umowy.
Jeśli założysz konto klienta w naszym sklepie internetowym Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, aż nie usuniesz swojego konta.
Jeśli prowadzisz z nami korespondencję lub skontaktowałeś się za pośrednictwem infolinii Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu udzielenia Ci wszystkich niezbędnych wyjaśnień.
Dane przetwarzamy do celów marketingowych do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych. Większość informacji, jakie zbieramy do celów marketingowych przechowujemy jednak przez okres nie dłuższy niż 14 dni. W przypadku kontaktu marketingowego, zaprzestaniemy tego kontaktu w momencie wycofania przez Ciebie zgody na taki kontakt.
Po wyżej wskazanych okresach Twoje dane możemy przechowywać dlatego, że:
a) zobowiązują nas do tego przepisy prawa (np. przepisy podatkowe, przepisy o rachunkowości, przepisy dot. odpowiedzialności za zgodność towaru z umową);
b) dane mogą być dla nas niezbędne do wykazania, że nasze działanie było zgodne z prawem (np. dane o wyrażonej przez Ciebie zgodzie na kontakt marketingowy);
c) nie minął jeszcze termin przedawnienia Twoich roszczeń.
§ 5
ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW? KIEDY DZIAŁAMY W IMIENIU INNYCH ADMINISTRATORÓW DANYCH OSOBOWYCH?
Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania świadczeń, które zamawiasz albo, gdy jest to konieczne dla naszego rozwoju i ulepszania naszej oferty. Są to zawsze podmioty wyspecjalizowane w danej dziedzinie, które świadczą dla nas profesjonalne usługi wspierające sprzedaż w naszym sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych. Rodzaje podmiotów, którym możemy ujawniać Twoje dane to:
a) firmy przewozowe (np. kurierzy) – dzięki temu możesz otrzymać zakupiony towar na adres, który wskazałeś w zamówieniu;
b) podmioty pośredniczące w realizacji płatności – dzięki temu możesz zrealizować płatność za zakupy w naszych sklepach;
c) serwisy odpowiedzialne za naprawę oferowane przez nas Towaru – dzięki temu Twoja reklamacja może zostać sprawnie załatwiona;
d) firmy świadczące dla nas usługi IT – dzięki temu możemy m. in. utrzymywać oprogramowania służące do prowadzenia sklepów, Newslettera, ewidencje sprzedaży itd;
e) agencje marketingowe – dzięki temu możemy dla Ciebie tworzyć ciekawe oferty, promocje oraz bieżącą komunikować się z Tobą jako naszym klientem;
f) firmy zbierające opinie o produktach oraz o sklepach – dzięki temu możesz podzielić się swoją opinią o produkcie lub wrażeniami z korzystania z naszego sklepu;
g) firmy świadczące dla nas usługi doradczo-kontrolne, księgowe i prawne;
h) firmy świadczące dla nas usługi hostingu i wsparcia w obsłudze Klienta, a także usługi związane ze śledzeniem incydentów bezpieczeństwa, reagowaniem na nie, diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów, do analizy ruchu i do analizy skuteczności kampanii marketingowych.
W każdym przypadku, gdy ujawniamy Twoje dane innym podmiotom, dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, muszą zapewnić gwarancje wdrożenia rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które będą chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Twoje dane osobowe w określonych przypadkach przetwarzamy nie jako administrator, lecz jako tzw. procesor, który działa na zlecenie innych podmiotów. Dzięki temu możesz w naszych sklepach otrzymać dodatkowe usługi, które wzbogacają naszą ofertę i pozwalają Ci łatwiej oraz spokojniej realizować zakupy. Są to następujące przypadki:
a) zakupy na raty (kredyty konsumenckie) – działamy w imieniu banków lub innych uprawnionych podmiotów finansowych;
§ 6
JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOWI W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH?
Prawo ochrony danych osobowych daje Ci szereg praw, z których możesz skorzystać w dowolnej chwili. Twoje prawa obejmują:
a) prawo dostępu do swoich danych osobowych i zasad ich ochrony,
b) prawo do sprostowania danych (gdy są one nieprawidłowe), co obejmuje także wniesienie uzupełnienia niekompletnych danych osobowych,
c) prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym),
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
e) prawo do przenoszenia danych do innego administratora danych.
f) prawo do cofnięcia wyrażanej zgody na przetwarzanie danych (przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej zgody przed jej cofnięciem),
g) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
Uprawnienia, o których mowa powyżej możesz wykonywać poprzez kontakt z nami pod adresem e-mail: d.bialczak@vapetechpoland.pl lub pisząc na adres RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza z dopiskiem „Dane osobowe”.
Jeżeli wyraziłeś zgodę na kontakt marketingowy, masz prawo wycofać ją w dowolnej chwili, np. poprzez indywidualny kontakt z nami (telefonicznie, e-mail) lub za pośrednictwem dedykowanego przycisku lub linku zawartego w wiadomości e-mail stanowiącej Newsletter.
Pamiętaj, że od chwili wycofania przez Ciebie zgody może minąć określony czas, zanim zgłoszenie zostanie przyjęte do systemu, a wszystkie bazy danych się zsynchronizują. Podejmiemy starania, aby te działania odbyły się bez zbędnej zwłoki, ale w żadnym przypadku nie może to trwać dłużej niż jeden miesiąc.
Pamiętaj, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy reguły przetwarzania Twoich danych osobowych to masz prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzoru (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa). W ramach wykonania tego uprawnienia powinieneś podać pełny opis zaistniałej sytuacji oraz wskazać jakie działanie uznajesz za naruszające Twoje prawa lub wolności. Skargę należy złożyć bezpośrednio do organu nadzoru na wskazany powyżej adres.
§ 7
CZYM JEST PRAWO UŻYTKOWNIKA DO SPRZECIWU WOBEC PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH?
Odrębnie chcemy Cię poinformować, że masz również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Sprzeciw możesz zgłosić wówczas, gdy ze względu na Twoją szczególną sytuację nie chcesz, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w określonym celu wynikającym z naszych prawnie uzasadnionych interesów.
Jeśli zgłosisz swój sprzeciw, nie będziemy już przetwarzać danych w celu, którego dotyczy Twój sprzeciw. Pamiętaj jednak, że w niektórych sytuacjach możemy mieć ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania Twoich danych, które będą miały pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności. W niektórych sytuacjach przetwarzanie Twoich danych może być również niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W takich przypadkach nie będziemy mogli uwzględnić Twojego sprzeciwu.
Jeśli sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych, to nie musisz tego w żaden sposób uzasadniać. Taki sprzeciw zawsze będzie przez nas uwzględniony.
Sprzeciw możesz zgłosić na adres e-mail: d.bialczak@vapetechpoland.pl lub pisząc na adres RPM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Parkowej 27, 41-303 Dąbrowa Górnicza z dopiskiem „Dane osobowe”.
§ 8
CZY DANE UŻYTKOWNIKÓW BĘDĄ PRZEKAZYWANE POZA TERYTORIUM EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO (EOG)?
Jako Administrator, nie będziemy przetwarzali Twoich danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
§ 9
PLIKI COOKIES
W naszym sklepie internetowym stosujemy pliki coockies.
Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika przeglądającego Serwis. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej – np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika w Serwisie i dokonywanych przez niego czynności.
Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
COOKIES „SERWISOWE”
Administrator wykorzystuje tzw. cookie serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług.
W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne i statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Pliki cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:
1. pliki cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji (ang. user input cookies);
2. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji (ang. authentication cookies);
3. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania (ang. user centric security cookies);
4. sesyjne pliki cookies odtwarzaczy multimedialnych (np. pliki cookies odtwarzacza flash), na czas trwania sesji (ang. multimedia player session cookies);
5. trwałe pliki cookies służące do personalizacji interfejsu Użytkownika na czas trwania sesji lub nieco dłużej (ang. user interface customization cookies),
6. pliki cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym cookies Google Analytics i Google AdWords (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, kierowania reklam, tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu). Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.
Pliki cookie mogą być przechowywane w przeglądarce lub na urządzeniu przez różny czas. Tymczasowe pliki cookie, tzw. sesyjne pliki cookie, są przechowywane na urządzeniu Użytkownika do momentu zamknięcia przeglądarki. Stałe pliki cookie mają datę ważności i po jej upływie plik cookie jest usuwany, gdy wrócisz do witryny internetowej, która go utworzyła.
Istnieje również możliwość skonfigurowania przeglądarki Użytkownika w ten sposób, że całkowicie zostanie wyłączona możliwość przechowywania plików cookies na dysku twardym komputera Użytkownika. Jednakże, efektem takiej zmiany może być utrata niektórych funkcjonalności dostępnych w Serwisie (logowanie, przeglądanie zdjęć i ogólne korzystanie z Serwisu).
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.
§ 10
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
W związku ze stałym rozwojem Serwisu, w celu zwiększenia jego efektywności oraz kreowania nowych funkcji zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na stronie internetowej Serwisu. W przypadku istotnych zmian Użytkownik może otrzymać również odrębne powiadomienia na wskazany przez siebie adres e-mail.
